“巡察工作要坚持以人民为中心的理念，对群众反映强烈且能够及时解决的问题，要通过边巡边改、立行立改，正面回应广大人民群众的期盼和呼声，以取得立竿见影、实实在在的巡察监督成效。”县委巡察机构负责人如是说。

　　宣汉县委巡察机构在巡察期间，直面群众，广泛收集意见建议，对群众意见较大的且能够立即处理的民生问题移交相关单位立行立改，群众满意度和获得感有大幅提升。 　　开门接访，收集意见建议

　　  “同志，我今天来，主要是向您们咨询一个问题，2017年3月，我和村委会签订了住房改造协议，并支付了相应的费用，协议里规定要硬化室外地面，但是施工方一直没有硬化，我也多次找过村支两委干部处理，可至今未解决。你先看看这个协议，到底问题出在哪里，希望你们帮忙协调下。”

　　工作人员详细记录了该群众反映的问题，并告知他先回去，我们稍后会安排人员处理。

　　县委巡察组始终坚持问题导向，通过举报电话、意见箱、现场接访和深入群众走访调研，广泛收集群众意见建议并逐一登记造册，重点关切群众反映强烈的、涉及民计民生的重点问题。 　　找准症结，助民解难

　　“走，我们去现场了解下情况，弄清楚问题症结所在”组长讲到。当天下午，巡察组就奔向该群众家里。

　　经现场察看该户房屋和查阅反映人提供的协议，发现确实存在问题。协议是由村委和该户群众签订，村委负责实施“新建房屋及材料、工资，安装好正面大门，墙面磋沙，室内、室外地面硬化”，实际房屋主体及室内地面硬化已按照协议要求完成，房屋外院坝地面确实是没有按照协议要求进行硬化。

　　“之前，他确实有几次给我说这个事，当时没有太在意，加之村上经费较为紧张，认为可以缓一缓，就一直没有处理。”走访中书记对我们讲到。

　　找到症结所在后，巡察组组长约谈了被巡察单位主要领导，并将收集到的情况及时以实名信访件的形式转交镇党委，让其督促所在村在限定的时限内整改到位。

　　在巡察工作中，县委巡察组凡是对能够立即处理的群众意见较大的民生问题均移交被巡察单位立行立改，取得一定效果。
 
　　解决问题，群众满意

　　“真心感谢你们巡察组的同志，上次向你们反映的问题，村支两委干部多次来找我协商处理，现在已责令施工方在十日内硬化到位，我对处理意见非常满意。”当事群众在我们回访的时候向巡察组干部讲到。

　　“解决问题的成效要由群众评价，群众高兴、满意就是检验标准，要切实保证群众该得到的利益必须要得到、不受侵害。”某位巡察组组长讲到。

　　针对群众反映的问题，县委巡察组以深入谈话了解、调阅资料、入户现场核实、约谈被巡察单位主要负责人、以信访件形式转交办、回访信访群众等多种方式，有效地推动群众关注的涉及切身利益的民生问题得到解决，从而让群众真正感受到党的关怀就在身边，切实增强人民群众的幸福感获得感。