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发布时间：2022-03-11
来源：
通川区纪委监委
“我问他低保方面的事情，他语气生硬嗓门大，跟他反映我们社区有吃低保不公平现象，也爱答不理，我很生气。”近日，家住通川区凤北街道的吕某某拨通通川区纪委监委驻区政协机关纪检监察组工作人员的电话，向工作人员反映在民政局低保股咨询低保相关事宜遇到的问题。
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针对该部门低保股工作人员服务群众不贴心行为，区纪委监委驻政协纪检组赓即行动，采取“四不两直”方式，了解具体情况，开展监督。
（通川区纪委监委驻政协机关纪检监察组在区民政局对吕某某反映情况进行调查核实）
“根据吕某某反映的问题，我们第一时间联系民政局党组，督促民政局立即向低保股工作人员了解具体情况，让其尽力化解来访群众的怨气，真心实意地为群众排忧解难。”区纪委监委驻政协机关纪检监察组组长袁小艳说道。
在纪检监察组的监督下，该区民政局机关党委书记和低保股负责人，了解情况后，即刻联系到吕某某，对工作人员态度不好问题真诚道歉，面对面的向其解释低保相关政策，并承诺在10个工作日内实地走访核实其反映的政策事项，并答复吕某某本人。
进行道歉、解释、承诺后，吕某某对民政部门的态度表示满意，并向纪检监察组表达了谢意。
以用心换民心，以真心换暖心。通川区纪委监委在贯彻落实“四心”作风问题教育整顿行动中，坚决落实市、区“四心”会议部署要求，不忘为民之心，以热心、耐心、细心、诚心为群众排忧解难，做到履职更尽心、监督有雄心、服务更贴心、律己存戒心。