“王哥，上次你来反映村主任违规办低保、五保的问题，我们已经责令乡纪委予以回复，他们是否过来告知你处理情况呢？你是否满意？”

 

　　“来了的，乡纪委同志说已经取消了违规办理的低保、五保户，对违规办低保、五保的村主任立案审查，我对这个结果很满意！”陈家乡大田坝村村民王某满意地说。

 

　　这是区纪委监委信访室干部曹佳娟走村入户进行信访反馈调查时的一幕。

　　今年4月以来，达川区纪委监委在开展“两同两化”试点建设中，从加强制度建设着手，制定并完善信访举报首问责任制，初信初访首办责任制，信访举报件督查办理制，信访办理督办反馈制等九项制度和办法。在信访受理范围、接待、办理、督办反馈、归档等环节，从流程、文本格式、时限上进行规范，对承办人员提出新的工作要求，加大责任追究，让承办单位、承办人员在制度和办法内开展工作，强化了信件查处质效和力度，实现了信访举报工作标准化，有效提升了群众的满意度。

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　　据悉，自该区纪委开展“两同两化”试点建设以来，共受理群众信访投诉85件，应办结25件，已办结33件，其中立案审查4件/7人，给予党纪处分2人，诫勉谈话2人，化解越级重复访2件，群众满意率为99.2%。
　　（粟高峰）