“只需鼠标一点，哪家哪户反映的问题是否得到妥善解决一目了然。” 2013年，开江县在开展党风廉政主题实践活动中，创新建立“民情管理系统”，实现了畅通民情无障碍、沟通民情大提速。

据介绍，这套系统分为总信息库和子信息库。总信息库由全县20个乡镇子信息库汇总组成，实现对全县25万多户群众的基本情况、具体困难、意见建议以及发展愿望进行记录、统计、查询，以及问题解决、情况跟踪等信息的管理；子信息库则根据各乡镇信息情况按行政区域设置好所需的基础数据，由各乡镇安排专人深入辖区调查走访，并将走访调查情况录入（更新）到民情管理系统子信息库内，实现了民情动态化管理。

县党风廉政建设主题实践活动办公室则对问题处理情况进行抽查。“从打开系统到拨通群众电话，只需几分钟，就能掌握群众对问题处理情况满不满意，是否还有其他需求，再将这些情况反映给承办单位，实现了问题跟踪式解决。”

截至目前，通过该系统已解决群众具体问题27784个，约占收集群众具体问题的82.9%，群众好评率98.8%。